Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. Tous les prix affichés incluent la livraison ; rien de plus à payer lors du paiement.
Expédition
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après paiement, du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre colis est en route.
Délais de livraison
La livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition. En période de forte activité, comme les semaines précédant Noël, ou en cas de grève postale ou d'intempéries, le délai peut être un peu plus long. Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, si nécessaire, vous enverrons un remplacement.
Suivi
Chaque commande est suivie. Utilisez le lien de votre e-mail d'expédition pour suivre votre colis. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à se mettre à jour après l'expédition.
Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors du paiement. Nous ne pouvons pas rediriger un colis une fois expédié. Si un colis nous revient parce que l'adresse était incomplète ou incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.
Protection du colis
La protection du colis est incluse gratuitement avec chaque pack Respivea Pro. Si votre colis est perdu en transit ou arrive endommagé, nous envoyons un remplacement sans frais ; il suffit de nous écrire avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, une photo.
Douanes et taxes
Toutes les commandes sont livrées en France et aucuns frais de douane ni droits d'importation ne s'appliquent.
Hors de France
Nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine pour le moment. Si vous souhaitez être informé de l'ouverture de la livraison vers votre pays, écrivez-nous à respiveafr@hotmail.com.