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Article 1 – Conditions de la boutique en ligne
En acceptant ces CGV, vous confirmez être majeur dans votre pays de résidence. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre, dans le cadre de l'utilisation du Service, les lois en vigueur. Vous ne devez transmettre aucun virus ni code de nature destructrice. Toute violation des présentes CGV entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
Article 2 – Conditions générales
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Article 3 – Exactitude des informations
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Article 4 – Produits et prix
Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, livraison en France incluse. Un prix barré affiché à côté du prix actuel est un prix de référence correspondant au produit ou aux éléments du pack vendus séparément. Nous avons fait notre possible pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs et images de nos produits, sans garantie de rendu sur votre écran. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues par personne, par foyer ou par commande, et d'arrêter tout produit à tout moment. Respivea Pro est un produit de bien-être grand public et non un dispositif médical ; voir notre Avertissement.
Article 5 – Commande et paiement
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de commande passée par un revendeur. Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Vous vous engagez à fournir des informations de facturation et de livraison exactes et à jour.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées en France métropolitaine sous 5 à 10 jours ouvrés, avec un suivi par e-mail. Les détails figurent dans notre Politique de livraison. Le risque de perte ou d'endommagement du produit vous est transféré au moment de la livraison.
Article 7 – Droit de rétractation et garantie satisfait ou remboursé
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. En complément, notre garantie commerciale « 100 nuits satisfait ou remboursé », décrite dans notre Politique de retour & remboursement, vous permet de demander un remboursement intégral dans les 100 nuits suivant la livraison, sans retourner l'appareil.
Article 8 – Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de la garantie commerciale décrite ci-dessus.
Article 9 – Outils tiers et liens
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne contrôlons pas. Ils sont fournis « en l'état », sans garantie. Les liens vers des sites tiers sont fournis pour votre commodité ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu.
Article 10 – Avis et contributions
Si vous nous envoyez des avis, commentaires, suggestions ou autres contenus, vous nous autorisez à les utiliser, reproduire, publier et diffuser sur tout support, sans restriction ni rémunération. Vous garantissez que vos contributions ne violent aucun droit de tiers et ne contiennent aucun contenu illicite. Nous pouvons modérer ou supprimer tout contenu que nous jugeons inapproprié.
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Article 15 – Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGV est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera réputée détachée des CGV sans affecter la validité des autres dispositions.
Article 16 – Intégralité de l'accord
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Article 17 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr). À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.
Article 18 – Modifications des CGV
La version en vigueur des CGV est consultable à tout moment sur cette page. Toute utilisation du site après publication d'une modification vaut acceptation de celle-ci.
Article 19 – Contact
Toute question relative aux présentes CGV peut être adressée à respiveafr@hotmail.com ou par courrier à Respivea, 71-75 Shelton Street, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.